10月22日，公司副總經(jīng)理杜曉輝、客戶服務(wù)部及各分公司相關(guān)負(fù)責(zé)人，參加呼和浩特廣播電視臺(tái)綜合廣播FM92.9“政風(fēng)行風(fēng)”熱線節(jié)目——《連心橋》，圍繞供熱運(yùn)行保障、老舊小區(qū)供暖改善等群眾關(guān)心的問題，與廣大聽眾和網(wǎng)友在線交流，現(xiàn)場(chǎng)解答用熱咨詢。

節(jié)目中，公司領(lǐng)導(dǎo)詳細(xì)介紹了今冬供熱運(yùn)行情況。針對(duì)供暖初期群眾反映集中的暖氣溫度不理想、管道積氣、濾網(wǎng)堵塞、跑冒滴漏等問題，公司持續(xù)開展“訪民問暖”活動(dòng)，工作人員主動(dòng)上門為居民清洗濾網(wǎng)、排氣調(diào)試，同步發(fā)放“供熱管家”便民服務(wù)卡，宣傳微信公眾號(hào)線上報(bào)修渠道，切實(shí)提升居民用熱體驗(yàn)；針對(duì)老舊小區(qū)供熱特點(diǎn)，詳細(xì)分析了管網(wǎng)老化、樓體保溫差、設(shè)計(jì)先天不足、私改暖氣等制約因素，介紹了通過“冬病夏治”實(shí)施庭院管網(wǎng)和立管改造、開展管網(wǎng)非開挖無損檢測(cè)、推行“雙管家”進(jìn)小區(qū)等舉措，全方位夯實(shí)老舊小區(qū)供熱基礎(chǔ)。

今夏，公司提前謀劃、周密部署，全面完成鍋爐及配套輔機(jī)、市政管網(wǎng)、換熱站設(shè)備的檢修養(yǎng)護(hù)工作。同時(shí)創(chuàng)新引入管道檢測(cè)機(jī)器人，對(duì)轄區(qū)約13.5公里供熱管網(wǎng)開展智能化、可視化全面檢測(cè)，精準(zhǔn)排查管網(wǎng)隱患，有效提升管網(wǎng)運(yùn)行穩(wěn)定性，為今冬平穩(wěn)供熱筑牢設(shè)備保障。

針對(duì)降溫、寒潮等天氣，公司嚴(yán)格落實(shí)“看天燒火、以需定供”動(dòng)態(tài)供熱機(jī)制，提前48小時(shí)依據(jù)氣象預(yù)報(bào)精準(zhǔn)調(diào)整供熱運(yùn)行參數(shù)；期間，公司搶修隊(duì)伍實(shí)行24小時(shí)值守待命，加密老舊小區(qū)、薄弱管網(wǎng)巡檢頻次，全力保障氣溫驟降期間熱源充足、供熱穩(wěn)定，確保居民家中溫暖達(dá)標(biāo)；推行“分片駐點(diǎn)、就近響應(yīng)”搶修服務(wù)模式，大幅縮短故障處置時(shí)間，高效快速處置各類供熱突發(fā)問題。

節(jié)目尾聲，公司工作人員向廣大市民詳細(xì)科普了合法供熱室溫達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范測(cè)溫方式、便捷繳費(fèi)渠道等便民信息。同時(shí)溫馨提示居民，遇到暖氣溫度不理想問題，可優(yōu)先自查閥門開啟狀態(tài)、自主排氣；若發(fā)現(xiàn)管道漏水，需第一時(shí)間關(guān)閉入戶總閥門，并及時(shí)撥打供熱搶修電話報(bào)修。