為扎實(shí)做好2026—2027年度供暖期各項(xiàng)供熱保障工作，全力守護(hù)廣大市民溫暖過冬，10月19日，公司召開2026—2027年度供暖期第一次供熱例會(huì)。公司領(lǐng)導(dǎo)班子、各部室負(fù)責(zé)人及各分公司主要負(fù)責(zé)人參會(huì)，統(tǒng)籌部署供熱運(yùn)行、安全生產(chǎn)、客戶服務(wù)等重點(diǎn)工作，全面保障今冬供暖工作。

會(huì)上，各分公司匯報(bào)供熱運(yùn)行初期重點(diǎn)工作推進(jìn)情況，傳達(dá)了集團(tuán)公司關(guān)于秋季工程施工、供熱設(shè)施安全風(fēng)險(xiǎn)防范、供暖期安全工作等相關(guān)文件精神。會(huì)議指出，當(dāng)前各分公司供熱總體運(yùn)行平穩(wěn)，但供熱初期管網(wǎng)跑冒滴漏、設(shè)備故障等風(fēng)險(xiǎn)隱患易發(fā)多發(fā)，必須繃緊安全供熱這根弦，抓實(shí)巡檢維護(hù)，筑牢供熱安全穩(wěn)定防線。

會(huì)議指出，供熱開局階段用戶訴求集中，要暢通用戶訴求反饋渠道，做到快速響應(yīng)、高效處置；完善各類突發(fā)情況應(yīng)急預(yù)案，壓實(shí)各方責(zé)任，搶修隊(duì)伍堅(jiān)持24小時(shí)待命，最大限度降低故障對(duì)用戶采暖帶來的影響。

會(huì)議強(qiáng)調(diào)，要科學(xué)調(diào)度熱源，保障供熱穩(wěn)定。各分公司要強(qiáng)化與班定營(yíng)分公司、科林公司等聯(lián)動(dòng)溝通，緊盯室外氣溫變化動(dòng)態(tài)優(yōu)化供熱參數(shù)，保障熱源充足穩(wěn)定。及時(shí)處置管網(wǎng)失水問題，第一時(shí)間互通處置管轄區(qū)域失水異常情況，嚴(yán)控管網(wǎng)失水量，防范壓力波動(dòng)，守住整體供熱質(zhì)量底線；要精細(xì)調(diào)節(jié)管網(wǎng)，消除冷熱不均。立足轄區(qū)供熱實(shí)際，動(dòng)態(tài)調(diào)整管網(wǎng)流量，著力解決部分區(qū)域冷熱不均難題。用好智慧供熱平臺(tái)，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)供回水溫度、壓力數(shù)據(jù)，校驗(yàn)熱力站數(shù)據(jù)傳輸質(zhì)量；要抓實(shí)節(jié)能管控，推動(dòng)精細(xì)運(yùn)行。在保障供暖質(zhì)量的基礎(chǔ)上樹立節(jié)能降耗理念，科學(xué)調(diào)試運(yùn)行參數(shù)。加大管網(wǎng)巡檢排查力度，快速定位處置失水點(diǎn)位，壓降管網(wǎng)失水率。規(guī)范能耗統(tǒng)計(jì)上報(bào)，確保各項(xiàng)能耗數(shù)據(jù)真實(shí)可靠；要抓好設(shè)備運(yùn)維，強(qiáng)化搶修保障。定期對(duì)備用設(shè)備開展試運(yùn)保養(yǎng)，落實(shí)“一備一用”設(shè)備保障標(biāo)準(zhǔn)。采購部門要提前備足備品備件，保障搶修物資供應(yīng)。安裝、設(shè)備分公司配齊配強(qiáng)搶修人員、車輛與機(jī)具，做到突發(fā)故障聞令即動(dòng)、高效處置；要優(yōu)化客戶服務(wù)，錘煉一線服務(wù)隊(duì)伍業(yè)務(wù)能力與服務(wù)素養(yǎng)，耐心回應(yīng)用戶訴求。通過各類工作社群及時(shí)推送供熱動(dòng)態(tài)、供暖注意事項(xiàng)，解答用戶疑問，用貼心服務(wù)拉近與用戶距離；要嚴(yán)守安全底線，壓緊壓實(shí)安全生產(chǎn)主體責(zé)任，加大供熱重點(diǎn)部位、關(guān)鍵環(huán)節(jié)安全隱患排查整治。嚴(yán)格規(guī)范有限空間、動(dòng)火作業(yè)審批流程，嚴(yán)守“先通風(fēng)、再檢測(cè)、后作業(yè)”作業(yè)準(zhǔn)則，嚴(yán)管用電用火，防范火災(zāi)事故。